1. Home
  2. Soalan Lazim
Pusat Bantuan

Soalan Lazim Madani 99 – Semua Jawapan di Satu Tempat

Tidak pasti tentang sesuatu? Cari jawapan di sini. Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia tentang akaun, deposit, pengeluaran, bonus, permainan dan keselamatan platform Madani 99. Kalau jawapan yang anda cari tidak ada di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu 24/7 melalui live chat.

Cari Jawapan Hubungi Sokongan
60+
Soalan & Jawapan
7
Kategori Topik
24/7
Sokongan Live Chat
<2 min
Masa Respons Agen

Panduan Lengkap untuk Pemain Madani 99 Malaysia

Apabila anda mula menggunakan platform Madani 99, adalah biasa untuk muncul pelbagai soalan – sama ada tentang cara membuat deposit pertama, bagaimana bonus dikira, atau apa yang perlu dilakukan jika anda ingin menghadkan aktiviti permainan anda. Halaman soalan lazim ini diwujudkan khas untuk menjawab semua soalan tersebut dalam satu tempat yang mudah dicari dan difahami.

Kami tahu bahawa ramai pemain Malaysia lebih suka mencari jawapan sendiri dahulu sebelum menghubungi pasukan sokongan. Itulah sebabnya kami memastikan soalan lazim ini sentiasa dikemas kini dengan maklumat terkini berdasarkan soalan yang paling kerap diajukan kepada pasukan sokongan Madani 99. Kalau anda ada soalan tentang akaun dan pendaftaran, deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX, bonus selamat datang RM 100, cara bermain baccarat atau bertaruh badminton – semuanya ada di sini.

Halaman soalan lazim ini dibahagikan kepada tujuh kategori utama supaya anda boleh terus ke bahagian yang berkaitan dengan keperluan anda tanpa perlu membaca semua soalan dari awal. Gunakan bar carian di bawah untuk mencari soalan tertentu, atau pilih kategori dari senarai sebelah kiri untuk melihat semua soalan dalam kategori tersebut.

Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari selepas membaca soalan lazim ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan Madani 99 melalui live chat. Agen kami yang berbahasa Melayu akan menjawab dalam masa kurang 2 minit, setiap hari tanpa henti. Anda juga boleh menghantar e-mel ke support@madani99.click untuk pertanyaan yang tidak mendesak.

Topik Paling Kerap Dicari
Tidak Jumpa Jawapan?

Hubungi pasukan sokongan Madani 99 melalui live chat 24/7. Agen berbahasa Melayu kami akan membantu anda dalam masa kurang 2 minit.

Kenapa Pemain Malaysia Percaya Madani 99?

Enam sebab utama yang selalu muncul dalam ulasan positif daripada ahli kami

Deposit & Pengeluaran Pantas

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX diproses serta-merta. Pengeluaran ke akaun eWallet atau bank Malaysia selesai dalam masa kurang 10 minit tanpa yuran tersembunyi dari pihak Madani 99.

Bonus Kompetitif & Telus

Bonus selamat datang RM 100 dengan syarat rollover 10x dalam 14 hari – antara yang terendah dalam industri Malaysia. Syarat bonus dinyatakan dengan jelas tanpa bahasa tersembunyi yang menyukarkan pengguna untuk memahami terma sebenar.

Kasino Langsung & Sukan Terlengkap

Satu akaun untuk semua – kasino langsung baccarat, blackjack, roulette, slot, pertaruhan badminton, kriket, Liga Super Malaysia, EPL dan sukan maya. Tidak perlu urus akaun di pelbagai platform yang berbeza.

Keselamatan Tahap Bank

Enkripsi SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA), pemantauan keselamatan 24/7 dan pematuhan PDPA 2010 Malaysia. Data peribadi dan wang anda dilindungi dengan piawaian keselamatan yang sama seperti institusi kewangan Malaysia.

Mesra Mudah Alih Sepenuhnya

Platform Madani 99 berfungsi lancar pada mana-mana telefon pintar Android atau iOS, tablet mahupun komputer tanpa perlu muat turun aplikasi. Akses terus melalui pelayar web dengan antara muka yang dioptimumkan untuk semua saiz skrin.

Sokongan Berbahasa Melayu 24/7

Pasukan sokongan Madani 99 beroperasi sepanjang masa dan berbahasa Melayu. Respons live chat dalam masa kurang 2 minit. Anda tidak perlu bergelut dengan bahasa asing apabila memerlukan bantuan – kami faham keperluan pemain Malaysia.

Kategori FAQ

Live Chat 24/7

Agen Madani 99 berbahasa Melayu sedia membantu bila-bila masa.

Tiada hasil ditemui untuk carian anda.

Cuba kata kunci lain atau hubungi sokongan kami secara langsung.

Akaun & Pendaftaran

Proses pendaftaran Madani 99 mengambil masa kurang 2 minit. Pergi ke halaman Daftar, isi borang dengan nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan kata laluan pilihan anda. Kemudian sahkan nombor telefon melalui kod OTP yang dihantar melalui SMS. Selepas pengesahan, akaun Madani 99 anda terus aktif dan sedia untuk menerima deposit pertama.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan Platform Madani 99. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikompromikan. Madani 99 menjalankan pengesahan umur pada peringkat pendaftaran dan semasa proses pengesahan identiti (KYC) untuk pengeluaran. Sebarang akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun Madani 99. Pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat yang boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan semua kemenangan dibatalkan. Jika anda terlupa kata laluan atau menghadapi masalah akses, hubungi sokongan kami melalui live chat untuk mendapatkan bantuan pemulihan akaun.

Log masuk ke akaun Madani 99 anda dan pergi ke menu Tetapan Akaun > Profil Peribadi. Anda boleh mengemaskini alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat lain dari sana. Perubahan pada maklumat penting seperti nama penuh atau nombor IC memerlukan pengesahan dokumen identiti. Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat untuk bantuan mengemaskini maklumat tersebut.

Pergi ke halaman Log Masuk dan klik "Lupa Kata Laluan?". Masukkan nombor telefon atau e-mel berdaftar anda, dan pautan atau kod OTP untuk menetapkan semula kata laluan akan dihantar kepada anda. Ikuti arahan yang diberikan untuk membuat kata laluan baharu. Jika anda tidak menerima SMS atau e-mel dalam 5 minit, semak folder spam atau hubungi sokongan kami melalui live chat.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang memerlukan anda menghantar salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport. Di Madani 99, KYC diperlukan untuk pengeluaran melebihi had tertentu atau apabila sistem mengesan keperluan pengesahan tambahan. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja selepas dokumen yang lengkap dan jelas diterima.

Ya. Hubungi pasukan sokongan Madani 99 melalui live chat 24/7 atau e-mel ke support@madani99.click untuk meminta penutupan akaun kekal. Sebelum akaun ditutup, Madani 99 akan memproses pengeluaran baki yang tinggal selepas pengesahan identiti. Pastikan tiada taruhan aktif atau bonus yang belum diselesaikan sebelum membuat permintaan penutupan.

Akaun boleh digantung sementara atau ditutup kerana beberapa sebab termasuk: percubaan log masuk yang mencurigakan, pengesahan identiti yang belum selesai, akaun berganda yang dikesan, pelanggaran Terma & Syarat, atau atas permintaan pemain sendiri melalui alat jeda akaun. Hubungi sokongan kami melalui live chat untuk mengetahui sebab tepat dan langkah seterusnya untuk memulihkan akses jika berkenaan.

Tidak, pendaftaran akaun Madani 99 adalah sepenuhnya percuma. Tiada yuran pendaftaran, yuran penyelenggaraan bulanan atau sebarang caj tersembunyi untuk membuka akaun. Anda hanya perlu membuat deposit apabila anda sudah bersedia untuk bermain dengan wang sebenar, dengan deposit minimum serendah RM 10 sahaja.

Ya, tetapi proses ini memerlukan pengesahan identiti kerana nombor telefon berdaftar digunakan untuk pengesahan keselamatan. Hubungi pasukan sokongan Madani 99 melalui live chat dan sediakan dokumen pengenalan diri untuk memudahkan proses pertukaran nombor telefon. Proses ini biasanya mengambil masa 1–2 hari bekerja selepas dokumen yang lengkap diterima dan disahkan.

Deposit & Pengeluaran

Madani 99 menerima deposit melalui semua kaedah pembayaran utama Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Semua deposit diproses serta-merta – wang masuk ke akaun Madani 99 anda dalam masa beberapa saat selepas pembayaran berjaya dilakukan.

Deposit minimum di Madani 99 adalah RM 10 untuk semua kaedah pembayaran. Had deposit maksimum per transaksi bergantung kepada kaedah yang digunakan – biasanya antara RM 10,000 hingga RM 50,000. Untuk had yang lebih tinggi, hubungi pasukan sokongan kami. Anda juga boleh menetapkan had deposit peribadi anda sendiri dari menu Tetapan Akaun > Permainan Bertanggungjawab untuk mengawal perbelanjaan anda.

Pengeluaran ke akaun DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay diproses dalam masa kurang 10 minit. Pengeluaran melalui FPX ke akaun bank (Maybank, CIMB dan lain-lain) mengambil masa antara 10 minit hingga 1 jam bergantung kepada waktu operasi bank. Pengeluaran yang memerlukan semakan KYC tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

Madani 99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran dari pihak platform. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda (seperti bank atau eWallet) mungkin mengenakan caj pemindahan yang kecil bergantung kepada pelan atau kaedah yang anda gunakan. Semak dengan penyedia pembayaran anda untuk maklumat lanjut tentang caj yang mungkin dikenakan oleh pihak mereka.

Pertama, semak rekod transaksi dalam aplikasi eWallet atau perbankan online anda untuk memastikan pembayaran berjaya dilakukan. Jika pembayaran berjaya dari pihak anda tetapi wang masih belum masuk ke akaun Madani 99 selepas 15 minit, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 dan sediakan bukti transaksi (tangkapan skrin) untuk mempercepatkan proses semakan.

Ya, untuk tujuan keselamatan dan pematuhan anti pengubahan wang haram, kaedah pengeluaran mesti konsisten dengan kaedah deposit utama yang digunakan. Contohnya, jika anda mendepositkan wang melalui Touch 'n Go eWallet, pengeluaran juga perlu ke akaun Touch 'n Go yang sama. Jika anda ingin menggunakan kaedah pengeluaran yang berbeza, hubungi sokongan kami untuk bantuan.

Pengeluaran minimum di Madani 99 adalah RM 30. Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap pengesahan akaun anda. Untuk akaun standard yang telah menyelesaikan pengesahan asas, had pengeluaran harian adalah RM 20,000. Untuk akaun yang telah menyelesaikan KYC penuh, had yang lebih tinggi boleh dimohon. Hubungi sokongan kami untuk maklumat lanjut tentang had pengeluaran bagi akaun anda.

Permintaan pengeluaran yang masih dalam status "Dalam Proses" boleh dibatalkan dengan menghubungi pasukan sokongan Madani 99 melalui live chat segera. Walau bagaimanapun, permintaan yang telah berstatus "Diluluskan" atau "Dalam Pemindahan" tidak boleh dibatalkan. Wang akan dikembalikan ke baki akaun Madani 99 anda jika pembatalan berjaya dilakukan sebelum pemindahan selesai.

Pengeluaran boleh ditolak kerana beberapa sebab: syarat rollover bonus belum dipenuhi, maklumat akaun pengeluaran tidak sepadan dengan nama pemegang akaun Madani 99, KYC belum diselesaikan, atau terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun yang memerlukan semakan keselamatan. Anda akan menerima notis dengan sebab penolakan. Hubungi sokongan kami untuk penjelasan lanjut dan panduan menyelesaikan isu tersebut.

Ya. Dana pemain Madani 99 disimpan dalam akaun yang berasingan daripada akaun operasi platform untuk memastikan ia tidak terjejas oleh sebarang isu operasi dalaman. Semua baki pemain direkodkan secara tepat dalam masa nyata. Sekiranya berlaku gangguan teknikal, semua transaksi dan baki akan dipulihkan kepada keadaan tepat seperti sebelum gangguan. Pasukan teknikal kami memantau sistem 24 jam sehari.

Bonus & Promosi

Bonus selamat datang RM 100 dikreditkan secara automatik ke akaun Madani 99 anda selepas anda mendaftar dan melengkapkan deposit pertama minimum RM 10. Tiada kod promosi khas diperlukan. Bonus akan muncul dalam baki bonus anda dalam masa beberapa minit selepas deposit disahkan. Bonus ini tersedia untuk ahli baharu sahaja – satu bonus per individu.

Syarat rollover bonus selamat datang Madani 99 adalah 10x dalam tempoh 14 hari dari tarikh bonus dikreditkan. Ini bermakna jika anda menerima bonus RM 100, anda perlu menyelesaikan pertaruhan berjumlah RM 1,000 (RM 100 × 10) sebelum bonus tersebut boleh dikeluarkan. Pertaruhan dikira dari semua jenis permainan – slot, baccarat, blackjack, pertaruhan sukan dan sebagainya. Semak halaman promosi untuk pekali sumbangan setiap jenis permainan terhadap keperluan rollover.

Madani 99 menawarkan pelbagai promosi berterusan untuk ahli sedia ada termasuk: bonus cas semula mingguan (sehingga 20% untuk deposit hari tertentu), cashback kekalahan harian atau mingguan (antara 5%–15%), bonus rujukan rakan, hadiah kejutan untuk ahli aktif, promosi peristiwa khas (perlawanan badminton All England, EPL, dan lain-lain) dan tawaran eksklusif untuk ahli VIP. Semak papan pemuka akaun anda selepas log masuk untuk melihat promosi aktif yang tersedia untuk anda.

Ya. Jika anda tidak mahu menerima sesebuah bonus kerana tidak mahu terikat dengan syarat rollover, anda boleh menolak bonus tersebut dengan menghubungi pasukan sokongan Madani 99 dalam masa 24 jam selepas bonus dikreditkan. Selepas bonus ditolak atau tamat tempoh tanpa memenuhi syarat rollover, ia akan dikeluarkan dari akaun anda dan baki deposit asal anda kekal tidak terjejas oleh sebarang syarat rollover.

Bonus mungkin tidak dikreditkan jika syarat kelayakan tidak dipenuhi – contohnya deposit minimum tidak mencapai jumlah yang diperlukan untuk promosi berkenaan, anda telah menerima bonus yang sama sebelumnya, atau akaun anda telah melebihi had kelayakan untuk promosi tersebut. Semak terma promosi yang spesifik pada halaman promosi. Jika anda yakin memenuhi semua syarat, hubungi sokongan kami dengan tangkapan skrin bukti deposit untuk siasatan lanjut.

Secara umumnya, bonus boleh digunakan merentasi semua permainan di Madani 99 termasuk slot, baccarat, blackjack, kasino langsung dan pertaruhan sukan. Walau bagaimanapun, setiap permainan mungkin menyumbang secara berbeza terhadap keperluan rollover – contohnya slot biasanya menyumbang 100% manakala pertaruhan sukan mungkin menyumbang 50%. Terma spesifik dinyatakan dalam syarat setiap promosi. Baca terma dengan teliti sebelum menerima sebarang bonus.

Tempoh sah bergantung kepada jenis bonus. Bonus selamat datang RM 100 mempunyai tempoh rollover 14 hari dari tarikh ia dikreditkan. Bonus cas semula biasanya mempunyai tempoh 7 hari. Cashback kekalahan biasanya perlu digunakan dalam 3 hari. Bonus yang tidak memenuhi syarat rollover dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat dan dikeluarkan dari akaun secara automatik. Tarikh tamat tempoh ditunjukkan dalam bahagian Bonus & Promosi dalam akaun anda.

Madani 99 mempunyai program kesetiaan berjenjang untuk ahli aktif. Semakin aktif anda bermain, semakin tinggi tahap VIP anda, dan semakin banyak keistimewaan yang anda nikmati termasuk had pengeluaran yang lebih tinggi, bonus eksklusif, cashback yang lebih lumayan, had deposit yang lebih fleksibel dan akses kepada pengurus akaun peribadi. Hubungi sokongan kami untuk maklumat lanjut tentang kelayakan program VIP semasa.

Secara amnya, Madani 99 tidak membenarkan penggunaan dua bonus secara serentak dalam satu tempoh promosi yang sama. Anda perlu menyelesaikan syarat rollover untuk satu bonus sebelum bonus yang lain boleh diaktifkan. Walau bagaimanapun, sesetengah promosi khas mungkin mempunyai peraturan yang berbeza. Semak terma setiap promosi atau hubungi sokongan kami untuk pengesahan sebelum menerima bonus baharu semasa bonus lain masih aktif.

Program rujukan Madani 99 membolehkan anda mendapat ganjaran apabila rakan yang anda jemput mendaftar dan membuat deposit pertama mereka. Anda akan menerima bonus rujukan yang dikreditkan ke akaun anda setelah rakan anda memenuhi syarat minimum yang ditetapkan. Kod atau pautan rujukan peribadi anda boleh dijumpai dalam bahagian Promosi atau Tetapan Akaun. Terma dan jumlah bonus rujukan semasa boleh disemak pada halaman promosi aktif dalam Platform Madani 99.

Permainan & Taruhan

Madani 99 menawarkan koleksi permainan yang lengkap merangkumi: Kasino Langsung (baccarat, blackjack, roulette dengan dealer sebenar), Permainan Meja (baccarat, blackjack, roulette digital), Slot (pelbagai tema dan penyedia), Pertaruhan Sukan (badminton, kriket, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan lain-lain) serta Sukan Maya (simulasi sukan yang berlangsung 24 jam). Semua permainan boleh diakses dari satu akaun Madani 99.

Ya. Semua permainan digital di Madani 99 menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan keputusan yang benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi. Untuk kasino langsung pula, keputusan ditentukan oleh kad atau dadu fizikal sebenar yang dipusingkan oleh dealer manusia, memberikan tahap ketelusan yang paling tinggi kepada pemain.

Ya. Madani 99 menawarkan ciri penstriman langsung untuk perlawanan terpilih yang membolehkan anda menonton dan bertaruh serentak dari dalam platform. Ini termasuk perlawanan badminton antarabangsa, pertandingan kriket dan perlawanan bola sepak terpilih. Ketersediaan penstriman bergantung kepada hak siaran untuk setiap perlawanan. Anda perlu mempunyai baki aktif dalam akaun Madani 99 untuk mengakses ciri penstriman langsung.

Taruhan dalam perlawanan atau in-play betting membolehkan anda meletakkan taruhan pada perlawanan yang sedang berlangsung secara masa nyata. Odds berubah secara dinamik berdasarkan perkembangan perlawanan – contohnya, odds badminton berubah selepas setiap mata, manakala odds bola sepak berubah selepas setiap gol atau situasi berbahaya. Ini menambahkan dimensi baru kepada pengalaman pertaruhan kerana anda boleh bertaruh berdasarkan apa yang anda lihat berlaku dalam perlawanan, bukan hanya berdasarkan jangkaan awal.

Secara amnya, taruhan sukan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kerana ia adalah kontrak yang mengikat antara pemain dan platform. Walau bagaimanapun, sesetengah pasaran taruhan menawarkan ciri "cash out" yang membolehkan anda menyelesaikan taruhan lebih awal sebelum perlawanan tamat dengan nilai yang dikira berdasarkan keadaan perlawanan semasa. Semak ketersediaan ciri cash out untuk setiap taruhan dalam antara muka pertaruhan Madani 99 anda.

Jika perlawanan dibatalkan atau ditangguh selama lebih daripada 24 jam selepas masa permulaan asal, semua taruhan pada perlawanan tersebut akan dibatalkan dan wang taruhan dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun Madani 99 anda. Untuk perlawanan yang ditangguh kurang daripada 24 jam dan kemudiannya diteruskan, taruhan biasanya kekal sah dan diselesaikan berdasarkan keputusan akhir perlawanan tersebut.

Sukan maya adalah simulasi perlawanan sukan yang dijana komputer menggunakan algoritma RNG yang adil. Ia berlangsung 24 jam sehari tanpa henti – tidak bergantung kepada jadual perlawanan sebenar. Anda boleh bertaruh pada perlawanan bola sepak maya, balap kuda maya, badminton maya dan pelbagai sukan lain. Setiap perlawanan berlangsung dengan cepat (biasanya 3–5 minit), menjadikannya pilihan yang bagus apabila tiada perlawanan sukan sebenar yang sedang berlangsung.

Ya. Had taruhan berbeza mengikut jenis permainan. Untuk slot, pertaruhan minimum biasanya bermula dari RM 0.10 setiap putaran. Untuk meja baccarat kasino langsung, had minimum biasanya RM 5 hingga RM 50 bergantung kepada meja yang dipilih. Untuk pertaruhan sukan, had minimum adalah RM 1 per taruhan. Had maksimum juga berbeza mengikut jenis permainan dan pasaran. Maklumat had terperinci ditunjukkan dalam setiap permainan sebelum anda meletakkan taruhan.

Baccarat adalah permainan yang mudah – anda hanya perlu bertaruh sama ada "Player" (Pemain), "Banker" (Bankir) atau "Tie" (Seri) akan mendapat nilai kad yang lebih hampir atau sama dengan 9. Nilai kad: 2–9 bernilai muka, 10 dan gambar bernilai 0, As bernilai 1. Madani 99 menawarkan baccarat dalam versi kasino langsung dengan dealer manusia sebenar serta versi digital. Lawati halaman Baccarat kami untuk panduan terperinci dan tip bermain.

Log masuk ke akaun Madani 99 anda, pilih menu "Sukan" atau "Badminton" dari navigasi utama. Anda akan melihat senarai perlawanan badminton yang akan datang dan sedang berlangsung termasuk pertandingan Malaysia Open, All England, Kejohanan Dunia BWF dan liga-liga lain. Pilih perlawanan, semak odds yang ditawarkan, pilih jenis taruhan (pemenang perlawanan, handicap, skor set, dan lain-lain), masukkan jumlah taruhan dan klik sahkan. Lawati halaman Badminton kami untuk panduan lengkap.

Keselamatan & Privasi

Madani 99 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan diproses selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Baca Dasar Privasi kami untuk maklumat penuh tentang bagaimana data anda dikendalikan.

Pengesahan dua faktor (2FA) menambah lapisan keselamatan dengan memerlukan kod OTP yang dihantar ke telefon anda setiap kali log masuk, selain kata laluan biasa. Untuk mengaktifkan 2FA di Madani 99, log masuk dan pergi ke Tetapan Akaun > Keselamatan > Pengesahan Dua Faktor, kemudian ikuti arahan ringkas yang diberikan. Proses pengaktifan mengambil masa kurang 2 minit. Kami sangat mengesyorkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA.

Tidak. Madani 99 tidak akan pernah meminta kata laluan, nombor kad kredit atau maklumat keselamatan sensitif melalui e-mel, SMS, WhatsApp atau live chat. Sebarang komunikasi yang meminta maklumat tersebut adalah percubaan phishing atau penipuan yang tidak berkaitan dengan Madani 99. Jangan klik sebarang pautan dalam e-mel atau SMS sedemikian. Laporkan kepada kami melalui support@madani99.click dan tukar kata laluan akaun anda dengan segera.

Tukar kata laluan anda dengan segera melalui pilihan "Lupa Kata Laluan?" pada halaman log masuk, kemudian hubungi pasukan sokongan Madani 99 melalui live chat 24/7. Agen kami akan menyemak sejarah log masuk dan aktiviti akaun anda, membekukan sebarang sesi aktif yang mencurigakan, dan membantu anda mengamankan semula akaun. Aktifkan 2FA selepas situasi diselesaikan untuk mencegah kejadian serupa.

Madani 99 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi dengan penyedia perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform (seperti pemproses pembayaran) dan dalam situasi yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Semua perkongsian data yang diperlukan dilakukan di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat. Baca Dasar Privasi kami untuk maklumat terperinci.

Madani 99 menjalankan beberapa langkah untuk mencegah penggunaan oleh kanak-kanak di bawah umur: pengesahan umur pada peringkat pendaftaran, pengesahan identiti dokumen (KYC) untuk transaksi besar, penggunaan teknologi pengesanan umur berdasarkan corak penggunaan, dan prosedur penutupan akaun segera jika terbukti dimiliki oleh individu bawah umur. Ibu bapa atau penjaga yang bimbang tentang kemungkinan anak mereka mengakses platform ini boleh menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Ya. Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda berhak untuk mengakses data peribadi yang dipegang oleh Madani 99. Hantar permintaan bertulis ke support@madani99.click dengan subjek "Permintaan Akses Data PDPA" bersama bukti identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan kehendak PDPA. Yuran yang munasabah mungkin dikenakan untuk penyediaan maklumat tersebut.

Beberapa amalan penting: (1) Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik, minimum 12 aksara. (2) Aktifkan 2FA dari tetapan akaun. (3) Elakkan log masuk melalui WiFi awam tanpa VPN. (4) Pastikan URL adalah madani99.click sebelum log masuk. (5) Log keluar selepas setiap sesi terutama pada peranti dikongsi. (6) Jangan kongsi kata laluan kepada sesiapa. (7) Kemaskini kata laluan secara berkala. (8) Laporkan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan.

Ya, Madani 99 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki yang digunakan termasuk: kuki sesi (untuk mengekalkan status log masuk anda), kuki keutamaan (untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan), dan kuki analitik (untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan platform supaya kami boleh menambah baiknya). Maklumat terperinci tentang penggunaan kuki boleh didapati dalam Dasar Privasi kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda.

Selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia dan amalan industri, Madani 99 menyimpan rekod akaun yang ditutup selama minimum 5 tahun selepas penutupan. Ini termasuk rekod transaksi, maklumat pengesahan identiti dan sejarah aktiviti. Data ini disimpan dalam format yang selamat dan hanya boleh diakses untuk tujuan pematuhan undang-undang, siasatan jenayah kewangan atau atas permintaan pihak berkuasa yang berwibawa.

Permainan Bertanggungjawab

Madani 99 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses dari Tetapan Akaun > Permainan Bertanggungjawab: (1) Had deposit harian/mingguan/bulanan, (2) Had kerugian, (3) Had masa sesi, (4) Penapis realiti – peringatan masa bermain, (5) Jeda akaun sementara (24 jam hingga 6 bulan), dan (6) Larangan diri kekal. Semua alat ini boleh diaktifkan serta-merta. Baca halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lengkap.

Log masuk ke akaun Madani 99 anda, pergi ke Tetapan Akaun > Permainan Bertanggungjawab > Had Deposit. Pilih tempoh had (harian, mingguan atau bulanan), masukkan jumlah had yang anda mahu tetapkan dan klik Simpan. Had yang lebih rendah berkuat kuasa serta-merta. Peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 7 hari sebagai langkah perlindungan tambahan. Hubungi sokongan kami jika anda memerlukan bantuan menggunakan ciri ini.

Pergi ke Tetapan Akaun > Permainan Bertanggungjawab > Jeda Akaun. Pilih tempoh yang anda mahukan (24 jam, 48 jam, 1 minggu, 1 bulan, 3 bulan atau 6 bulan) dan klik Aktifkan. Jeda berkuat kuasa serta-merta – anda tidak akan dapat log masuk semasa tempoh berkenaan. Baki anda kekal selamat dan tiada transaksi baharu boleh dibuat. Jeda tidak boleh dipendekkan sebelum tempoh tamat.

Tanda-tanda amaran termasuk: bertaruh dengan wang keperluan asas, mengejar kerugian untuk mendapat balik wang yang hilang, berbohong kepada keluarga tentang aktiviti perjudian, berasa resah apabila tidak boleh bermain, perjudian mengganggu hubungan atau kerja, meminjam wang untuk bertaruh, atau tidak dapat berhenti walaupun sudah cuba. Jika anda mengenali dua atau lebih tanda ini, kami sangat menggalakkan anda menggunakan alat kawalan diri Madani 99 dan mendapatkan bantuan profesional.

Selain alat kawalan diri Madani 99, anda juga boleh mendapatkan bantuan profesional melalui sokongan kami yang beroperasi 24/7 – hubungi melalui live chat atau e-mel support@madani99.click. Pasukan kami dilatih untuk mengendalikan perbualan tentang masalah perjudian dengan empati dan tanpa penghakiman. Untuk maklumat lebih lanjut tentang alat dan sumber yang tersedia, kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Tidak. Madani 99 tidak menghantar sebarang komunikasi pemasaran atau tawaran promosi kepada pengguna yang sedang dalam tempoh jeda akaun atau larangan diri. Ini adalah komitmen kami kepada permainan bertanggungjawab. Apabila tempoh jeda tamat, komunikasi pemasaran standard akan disambung semula melainkan anda telah menyatakan pilihan untuk tidak menerimanya melalui tetapan peribadi akaun anda.

Teknikal & Platform

Tidak, Madani 99 tidak memerlukan sebarang muat turun aplikasi. Platform ini boleh diakses terus melalui pelayar web pada mana-mana peranti – telefon pintar Android atau iOS, tablet mahupun komputer riba. Antara muka platform dioptimumkan secara responsif untuk semua saiz skrin, memberikan pengalaman bermain yang lancar tanpa perlu menggunakan ruang storan peranti anda.

Madani 99 berfungsi terbaik dengan versi terkini pelayar web popular: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari (untuk pengguna Apple) atau Opera. Pastikan pelayar anda dikemas kini kepada versi terbaru untuk pengalaman terbaik. Elakkan menggunakan pelayar yang sudah lapuk atau tidak lagi disokong oleh pembangunnya kerana ia mungkin menyebabkan masalah paparan atau keselamatan.

Kasino langsung memerlukan sambungan internet yang stabil untuk penstriman video yang lancar. Jika anda mengalami lag atau gangguan: (1) Semak kelajuan internet anda – disyorkan minimum 10 Mbps untuk kualiti standard dan 25 Mbps untuk kualiti HD. (2) Tutup tab atau aplikasi lain yang menggunakan lebar jalur internet. (3) Cuba sambungkan semula ke WiFi atau gunakan data mudah alih 4G/5G. (4) Kosongkan cache pelayar anda. (5) Cuba pelayar web yang berbeza. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan kami.

Sistem Madani 99 merekodkan semua tindakan permainan secara masa nyata. Jika sambungan anda terputus semasa permainan kasino langsung, hasil pusingan yang sedang berlangsung akan diselesaikan oleh sistem dan hasilnya dikreditkan atau ditolak dari baki akaun anda apabila anda menyambung semula. Untuk pertaruhan sukan yang diletakkan sebelum terputus, taruhan kekal sah dan diselesaikan berdasarkan keputusan perlawanan. Hubungi sokongan jika anda percaya ada perbezaan dalam baki anda selepas menyambung semula.

Dalam kebanyakan kes, baki dikemas kini dalam masa beberapa saat selepas pertaruhan diselesaikan. Jika baki tidak dikemas kini dalam masa 1 minit, cuba muat semula halaman (refresh) atau log keluar dan log masuk semula. Jika selepas 5 minit baki masih tidak dikemas kini dengan betul, tangkap skrin halaman papan pemuka anda dan hubungi pasukan sokongan Madani 99 melalui live chat untuk semakan segera.

Terdapat dua cara utama untuk menghubungi pasukan sokongan Madani 99: (1) Live Chat – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform. Klik ikon live chat di penjuru skrin. Agen berbahasa Melayu kami akan menjawab dalam masa kurang 2 minit. (2) E-mel – hantar pertanyaan anda ke support@madani99.click untuk isu yang tidak mendesak. Respons e-mel biasanya diberikan dalam masa 4–6 jam bekerja. Live chat adalah pilihan terpantas untuk isu segera.

Masih Perlukan Bantuan?

Pasukan sokongan Madani 99 sentiasa ada untuk anda – pilih cara yang paling selesa

Live Chat 24/7

Cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan. Agen berbahasa Melayu kami menjawab dalam masa kurang 2 minit sepanjang hari, sepanjang minggu tanpa cuti.

Dalam talian sekarang
E-mel Sokongan

Untuk pertanyaan terperinci yang tidak mendesak, hantar e-mel kepada kami. Kami membaca semua e-mel dan memberikan jawapan yang teliti dalam masa yang ditetapkan.

support@madani99.click
Respons dalam 4–6 jam bekerja
Panduan & Dasar

Baca panduan, terma dan dasar lengkap Madani 99 untuk memahami platform dengan lebih mendalam sebelum menghubungi sokongan.

Tawaran Ahli Baharu

Bersedia untuk Mulakan Peng alaman Anda?

Lebih 150,000 pemain Malaysia sudah menikmati kasino langsung, baccarat, slot dan pertaruhan sukan di Madani 99. Daftar percuma hari ini dan dapatkan bonus selamat datang RM 100 yang dikreditkan serta-merta selepas deposit pertama anda yang minimum RM 10.

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX • Pengeluaran dalam 10 minit • Sokongan berbahasa Melayu 24/7

Daftar Akaun Percuma Log Masuk
English